Embajadoras/es Digitales
Este curso dirigido a agentes de contacto o profesionales en servicio de atención al usuario/a, con el propósito de mejorar su desempeño en la comunicación y ayudar a identificar expresiones socioemocionales, aumentar la autoconfianza, mejorar la comunicación con los demás y ofrecer una atención al cliente más empática y personalizada.
Características de Embajadoras/es Digitales
Modalidad
Virtual
Duración
8 horas
Metodología
Objetivos específicios
- Desarrollar habilidades de comunicación efectiva para mejorar la interacción con personas en entornos diversos.
- Fomentar la inteligencia emocional y la empatía para resolver conflictos de manera constructiva en las interacciones personales.
- Capacitar en la adaptación a diferentes estilos de comunicación y necesidades individuales, permitiendo
- un servicio más personalizado y equitativo.
Perfil
Embajador/a digital
Contar con un dispositivo (celular, computador o tablet) al momento de realizar las sesiones.
